Empresas da terceira geração do setor do plástico gaúcho estão sentindo os bons resultados obtidos com a utilização do Sistema de Indicadores, disponibilizado pelo Comitê Setorial - Indústrias do Plástico do PGQP-RS. A iniciativa tem como objetivo estimular e instrumentalizar as corporações a medirem seus resultados e tomarem decisões corretas, além de permitir a análise do desempenho próprio frente ao setor.
Com os dados, as organizações participantes são capazes de analisar indicadores em cinco áreas: Pessoas, Clientes, Financeiro, Processos e Sociedade. Nestes grupos, itens como reclamações, inadimplência, faturamento, rotatividade e, ainda, grau de satisfação dos clientes e taxa de acidentes são avaliados.
Em 2007, 17 empresas gaúchas participaram do programa. “Apenas os participantes que disponibilizam seus dados ao Comitê têm acesso às planilhas com os resultados. A participação neste serviço é de extrema importância, pois através dele é possível alcançar grandes resultados e a conquista da excelência em qualidade, produtos e atendimento”, destaca o presidente do Comitê, Gustavo Eggers.

COMO FUNCIONA – As empresas participantes monitoram seus resultados mensalmente e, a cada trimestre, enviam suas médias ao Comitê. O monitoramento é realizado por meio do Software Indicadores de Desempenho. Lançada em 2008, a ferramenta pode ser acessada gratuitamente no site do Comitê e tem como objetivo facilitar à empresa a avaliação das médias trimestrais.
Após a avaliação própria, os dados são enviados ao Comitê, que calcula a média do setor, divulgando-a a todos os participantes. “Destacamos que as informações que o Comitê recebe são mantidas em total sigilo, sendo direcionadas imediatamente a nossa consultoria externa”, ressalta Eggers.
A Zandei Plásticos, de Guaporé, especializada na criação e desenvolvimento das mais diferentes embalagens plásticas, diminuiu em quase 50% a inadimplência dos clientes após a implementação do Sistema de Indicadores. Segundo o gerente de Sistema Gestão Integrada da Zandei, José Antônio Rodrigues da Silva, foi por meio do programa disponibilizado pelo Comitê que a empresa diagnosticou a alta inadimplência dos seus clientes. Com isso, a organização tomou ações corretivas. Após atingir a marca de 6,38% de clientes inadimplentes em 2007, fechou o primeiro trimestre de 2008 com o percentual de 3,76%. “Após medir o índice de inadimplência dos nossos clientes, adotamos métodos que agilizaram cobranças e diminuíram o número de credores duvidosos, permitindo à empresa trabalhar apenas com organizações comprometidas com os pagamentos”, afirma José Antônio.
As empresas interessadas em participar do Sistema de Indicadores devem entrar em contato com o Comitê Setorial – Indústrias do Plástico através do telefone (51) 3364-4503. O acesso é gratuito às indústrias da terceira geração do setor plástico gaúcho. O Comitê, entidade vinculada ao Sindicato das Indústrias de Material Plástico no Estado do RS (Sinplast), atua no desenvolvimento do setor a partir de iniciativas visando à geração de excelência e competitividade.