O Comitê Setorial - Indústrias do Plástico do Sinplast está oferecendo, desde 2003, o serviço de Indicadores das Indústrias do Plástico – RS às empresas do Rio Grande do Sul. Com base nos dados informados pelas empresas participantes (inscritas), a SK Consultoria tabula as informações recebidas resultando no “desempenho médio” por indicador.
Quem tem acesso a este serviço?
- As empresas inscritas e que informam os resultados de seus indicadores nos prazos estabelecidos.
- Condição p/ inscrição: ser indústria do Plástico, filiada em um dos sindicatos patronais do RS e/ou ser associada no sistema Sinplast-RS e/ou com Termo de Adesão ao PGQP.
Por que participar deste serviço?
- Estimula a empresa a medir seus resultados;
- Permite a análise da empresa frente ao desempenho do setor plástico (vide exemplo abaixo);
- Instrumentaliza a empresa para a tomada de decisões;
- Auxilia no atendimento do critério 8 do PGQP – Resultados da Organização, uma vez que fornece referenciais para que a Empresa possa fazer comparações.
Como funciona este serviço?
-
A empresa deverá baixar o software Indicadores de desempenho - versão 1, a planilha de envio das médias da empresa - versão 1 e a planilha de envio indicadores PGQP da empresa -versão 1 (vide abaixo).
-
Internamente, na sua empresa, preencha mensalmente os dados no ¨Software Indicadores de Desempenho”. Automaticamente, ele gerará seus indicadores e os lançará em gráficos. Esse software não será enviado ao comitê.
-
Trimestralmente, repasse o desempenho de seus indicadores na ¨Planilha de envio das médias da empresa¨ e os indicadores do PGQP na ¨Planilha de envio indicadores PGQP da empresa¨. Envie à SK Consultoria impreterivelmente até o dia 15 do mês subseqüente ao trimestre, via e-mail: sk@skconsultoria.com.br ou fax (51) 3473.3250.
-
Até o final do mês, a SK enviará às empresas participantes a ¨Planilha das médias do setor¨, ou seja, os referenciais comparativos.
OBS:
- As planilhas que chegam após a data estipulada não são consideradas, em conseqüência, as respectivas empresas não recebem as médias referentes àquele período.
- O acesso e o manuseio dos dados é de exclusividade da SK Consultoria. Nenhum dirigente das entidades tem acesso aos dados individuais das empresas.
- O indicador referente à pontuação do PGQP será solicitado apenas uma vez, pela SK, às empresas que participaram do sistema de avaliação de cada ciclo.
Como se inscrever?
-
Basta enviar os dados à SK Consultoria conforme orientado acima.
Quais indicadores estão sendo trabalhados?
- % Rotatividade;
- % Absenteísmo;
- Nº de horas de treinamento / funcionário;
- Taxa de acidente;
- Grau de Satisfação dos Clientes;
- % de Devolução;
- % de Reclamações;
- % de Inadimplência;
- % de participação dos novos produtos / faturamento;
- % do faturamento comprometido com energia elétrica;
- % de participação das exportações / faturamento;
- % da força de trabalho envolvida em atividade comunitária;
- % de Perda;
- % da Utilização da capacidade instalada;
- Pontuação no PGQP.
Arquivos para download:
- Software Indicadores de Desempenho - Versão 1;
- Planilha de envio das médias da empresa - Versão 1;
- Planilha de envio dos Indicadores PGQP da empresa - Versão 1;
- Formulário Fórmulas dos Indicadores;
- Abaixo, o Comitê Setorial - Indústrias do Plástico do Sinplast disponibiliza sugestões de pesquisas de satisfação - clientes internos e externos.
* Pesquisa satisfação: Colaboradores Correspondência
* Pesquisa satisfação: Colaboradores
* Pesquisa satisfação: Clientes Externos Correspondência
* Pesquisa satisfação: Clientes Externos